+ Đối với giải thưởng ngoài game:

Đối với giải nhất: người trúng thưởng phải liên hệ trực tiếp với phòng Marketing công ty VinaGame ở TP HCM (459B Nguyễn Đình Chiểu Q.3 TPHCM, ĐT: 08 – 832 8426) hoặc Hà Nội ( để tiến hành các thủ tục nhận giải thưởng. Người trúng thưởng phải chịu các khoản chi phí: chi phí di chuyển, các loại thuế phát sinh liên quan đến việc nhận giải.

Đối với nhì và ba: Nếu người trúng thưởng ở các tỉnh xa, bất tiện trong việc di chuyển lên công ty VinaGame thì liên lạc với phòng chăm sóc khách hàng công ty VinaGame gần nhất để được hướng dẫn làm thủ tục nhận giải thưởng. Danh sách các trung tâm chăm sóc khách hàng của VinaGame có đầy đủ trên website: www.volam.com.vn

+ Đối với giải thưởng trong game:

Khi người chơi nạp thẻ cào VinaGameCard mệnh giá 60.000VNĐ trên website www.volam.com.vn sẽ ngẫu nhiên được hệ thống thông báo trúng các giải thưởng qui định.

+ Đối với giải thưởng ngoài game:

- Thẻ cào VinaGameCard mệnh giá 60.000 VNĐ do công ty Cổ phần Dịch vụ Phần mềm Trò chơi Vina phát hành.

- Trong ô Mật mã thẻ khi cào ra có chứa các ký tự trúng thưởng theo qui định

- Thẻ cào VinaGameCard mệnh giá 60.000VNĐ do Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Phần mềm trò chơi Vina phát hành. Thiết kế thẻ phải đúng như thiết kế do công ty VinaGame thông báo và đăng ký với Bộ Thương mại.

- Thẻ cào trúng thưởng phải còn nguyên vẹn, không rách rời, chắp vá , tem chống giả phải còn nguyên vẹn. Mọi dấu hiệu cạo, sửa ô Mã bí mật thì xem như thẻ đó không hợp lệ và không được trúng giải. Công ty VinaGame có quyết định cuối cùng về tính hợp lệ của thẻ trúng thưởng.

- Người chơi trúng thưởng liên hệ trực tiếp với phòng Marketing công ty VinaGame tại tp HCM và Hà Nội : địa chỉ 459B Nguyễn Đình Chiểu Q.3 TP.HCM – ĐT: 08.832 8426 để làm thủ tục nhận giải thưởng và phải chịu các khoản phí (nếu có) liên quan đến việc nhận giải.

+ Đối với giải thưởng trong game:

- Khi nạp thẻ cào VinaGameCard mệnh giá 60.000VNĐ trong thời gian khuyến mãi trên trang website www.volam.com.vn sẽ được hệ thống ngẫu nhiên thông báo trúng các giải thưởng trên. Người chơi sẽ đăng nhập vào game và đến các NPC như qui định để nhận giải thưởng.

- Đối với giải thưởng Ngựa Bôn Tiêu và Dây chuyền An Bang: người trúng giải sẽ đăng nhập vào game và sẽ được GM (Game Master) trao tặng.

- Đối với giải thưởng Kim Nguyên Bảo thì người chơi sẽ đăng nhập vào game, đến Tiền Trang Lâm An nhận thưởng. Đối với Tiên Thảo Lộ (Đại) người chơi sẽ đăng nhập vào game và nhận tại Lễ Quan.

Chương trình khuyến mãi bắt đầu từ ngày 02/02/2007 đến ngày 28/02/2007. Chương trình được thực hiện trên thẻ cào VinaGameCard mệnh giá 60.000VNĐ và hệ thống dữ liệu ngẫu nhiên của công ty VinaGame sẽ thông báo ngay cho người trúng thưởng các giải thưởng trong game trên trang tin điện tử www.volam.com.vn .

- Thời hạn cuối cùng để đổi giải thưởng ngoài game là: 31/03/2007

- Sau thời hạn trên, tất cả các thẻ cào trúng thưởng của chương trình xem như không còn giá trị. Các giải thưởng không được nhận sẽ được Công ty VinaGame sử dụng vào các mục đích từ thiện.

- Trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, người chơi nào sở hữu được thẻ cào trúng thưởng, hãy liên hệ trực tiếp đến phòng Marketing Công ty VinaGame (459B Nguyễn Đình Chiểu Q.3 TP.HCM – ĐT: 08.832 8426) để làm thủ tục nhận giải thưởng.

- Danh sách các người trúng thưởng sẽ được công bố trên trang tin điện tử www.volam.com.vn .

- Địa chỉ bộ phận Marketing công ty VinaGame:
+ Tại miền Nam: 459B Nguyễn Đình Chiểu Q.3 TP.HCM – ĐT: 08.832 8426
+ Tại miền Bắc : 17 Bùi Thị Xuân quận Hai Bà Trưng - Hà Nội – ĐT: 04-9454844

- Đường dây nóng giải đáp thắc mắc: 1900561558 hoặc Bộ phận Marketing VNG – 08 -8328426 Ext 130

- Khi nhận giải thì khách hàng phải thực hiện các thủ tục sau

Lưu ý: Người trúng thưởng phải chịu các khoản chi phí: chi phí di chuyển, các loại thuế phát sinh liên quan đến việc nhận giải, Khách hàng trúng thưởng phải tự lo các chi phí phát sinh khi nhận thưởng, kể cả thuế thu nhập không thường xuyên.

- Công ty VinaGame được toàn quyền sử dụng các thông tin và hình ảnh của các khách hàng trúng thưởng vào các hoạt động của công ty.

- Công ty Vinagame có trách nhiệm giải quyết tất cả các vấn đề trong trường hợp có khiếu nại, tranh chấp giữa các khách hàng trúng thưởng,… Quyết định của công ty VinaGame là quyết định cuối cùng.

- Đối với người trúng thưởng đang ở nước ngoài có thể ủy quyền cho người khác đang sống tại Việt Nam để nhận giải thưởng từ công ty VinaGame.